Điều Khoản Sử Dụng

1. Thông tin về đơn vị cung cấp dịch vụ

Website được vận hành bởi Phong Thủy Nhân Tâm (sau đây gọi là "chúng tôi").

• Tên đơn vị/chủ sở hữu: Phong Thủy Nhân Tâm
• Email liên hệ: hotro@phongthuynhantam.vn

Thông tin này được công bố theo quy định về giao dịch trên môi trường điện tử (Nghị định 52/2013/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP).

2. Chấp thuận các Điều khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của Phong Thủy Nhân Tâm, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Bạn cam kết rằng mình là người từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo Bộ luật Dân sự 2015 khi giao kết các điều khoản này. Người từ đủ 15 đến dưới 18 tuổi chỉ sử dụng dịch vụ khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Chúng tôi không cho phép người dưới 16 tuổi tự đăng ký và tự sử dụng tài khoản; trường hợp người dùng là trẻ em, cha mẹ hoặc người giám hộ đăng ký và chịu trách nhiệm giám sát theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP.

3. Mô tả Dịch vụ

Phong Thủy Nhân Tâm cung cấp các dịch vụ luận giải Tử vi, Bát tự, xem ngày và các dịch vụ tư vấn chiêm nghiệm khác, sử dụng hệ thống thuật toán và công nghệ trí tuệ nhân tạo để truy vấn, tổng hợp từ nguồn dữ liệu sách cổ.

Các kết quả luận giải chỉ mang tính chất tham khảo, chiêm nghiệm về mặt văn hóa – tín ngưỡng, KHÔNG phải là căn cứ khoa học và KHÔNG thay thế cho tư vấn, chẩn đoán hay quyết định chuyên môn trong lĩnh vực y tế, sức khỏe, pháp lý, đầu tư hoặc tài chính. Bạn tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định của mình dựa trên nội dung tham khảo này.

4. Tài khoản Người dùng

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu của mình. Bạn đồng ý chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Chúng tôi có thể yêu cầu xác thực tài khoản qua số điện thoại hoặc số định danh cá nhân theo quy định tại Nghị định 147/2024/NĐ-CP.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc các điều khoản này. Trước khi áp dụng, chúng tôi sẽ thông báo tới bạn qua email hoặc kênh liên hệ đã đăng ký, trừ trường hợp phải xử lý ngay theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Quy tắc sử dụng và Nội dung bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ, bạn không được thực hiện các hành vi sau (theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP và pháp luật hiện hành):

• Đăng tải, truyền đưa thông tin vi phạm pháp luật, chống phá Nhà nước, xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội.
• Cung cấp thông tin sai sự thật, xuyên tạc, vu khống, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân khác.
• Sử dụng dịch vụ để lừa đảo, mê tín dị đoan trục lợi, hoặc gây hoang mang, tổn hại cho người khác.
• Xâm nhập, dò quét, gây quá tải, phá hoại hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống kỹ thuật của chúng tôi.
• Sao chép, khai thác nội dung của hệ thống cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

6. Chính sách Thanh toán và Hoàn tiền

Dịch vụ trên hệ thống được thực hiện thông qua việc nạp tiền vào tài khoản và trừ phí theo từng gói/lượt dịch vụ. Giá dịch vụ và số lượt/quota được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Do đặc thù là nội dung số được tạo và cung cấp ngay lập tức theo yêu cầu của bạn, sau khi nội dung luận giải đã được mở khóa và hiển thị, giao dịch được xem là đã hoàn thành và về nguyên tắc không áp dụng hoàn tiền. Tuy nhiên, phù hợp với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, bạn có quyền khiếu nại và được xem xét hoàn/bù trừ trong các trường hợp: giao dịch bị lỗi kỹ thuật khiến bạn bị trừ phí nhưng không nhận được nội dung, bị trừ trùng lặp, hoặc nội dung không đúng như mô tả dịch vụ. Vui lòng liên hệ trong vòng 07 ngày kể từ khi phát sinh để được hỗ trợ.

7. Bảo vệ Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (số 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

• Dữ liệu thu thập: họ tên, ngày – giờ – nơi sinh, giới tính, số điện thoại, email, lịch sử tra cứu và thông tin thanh toán. Một số dữ liệu (như ngày giờ sinh) có thể được coi là dữ liệu cá nhân nhạy cảm và được bảo vệ ở mức cao hơn.
• Mục đích: tạo và lưu kết quả luận giải theo yêu cầu của bạn, quản lý tài khoản, xử lý thanh toán, chăm sóc khách hàng và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: bằng việc cung cấp dữ liệu và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu cho các mục đích nêu trên. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Chuyển dữ liệu ra nước ngoài: để vận hành, chúng tôi sử dụng các nền tảng của bên thứ ba có máy chủ ở nước ngoài (ví dụ dịch vụ trí tuệ nhân tạo, lưu trữ và xác thực). Bạn đồng ý cho việc chuyển và xử lý dữ liệu này ở nước ngoài theo quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
• Quyền của bạn: quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu, và quyền khiếu nại. Để thực hiện, vui lòng liên hệ hotro@phongthuynhantam.vn.
• Thời gian lưu trữ: dữ liệu được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo thời hạn luật định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Thông báo vi phạm: khi xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cho bạn theo thời hạn pháp luật quy định.

8. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, thuật toán và giao diện trên trang web này là tài sản của Phong Thủy Nhân Tâm. Bạn không được phép sao chép, phân phối hoặc sử dụng lại cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

9. Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn sử dụng kết quả luận giải sai mục đích, hoặc từ các sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Giới hạn này không loại trừ trách nhiệm của chúng tôi đối với các quyền lợi mà pháp luật bắt buộc phải bảo đảm cho người tiêu dùng.

10. Giải quyết Khiếu nại và Tranh chấp

Mọi khiếu nại, phản ánh vui lòng gửi về email hotro@phongthuynhantam.vn. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng tối đa 07 ngày làm việc. Hai bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại Tòa án có thẩm quyền, đồng thời người tiêu dùng có quyền sử dụng các cơ chế bảo vệ theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

11. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

12. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên website và/hoặc gửi thông báo qua email trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ.